Potřebujete v rámci komunikace se zákazníky rychle a pružně reagovat na požadavky trhu či tahy konkurence?

‍

Dílčí zlepšení pro zásadní změny většinou nestačí. Změňte způsob řešení komunikace se zákazníky.
‍
‍
V rámci změn je třeba mít na paměti tyto tři hlavní principy:

• Procesy zákaznické komunikace centralizujte a sjednoťte.
• Poskytněte business uživatelům nástroj, který jim umožní spravovat v maximální míře obsah komunikace a konfigurace procesů. Minimalizujete tak nutnost zapojení IT.
• Využívejte co možná nejvíce elektronické komunikační kanály.

‍

‍