Reagujte pružně na trh i tahy konkurence

Potřebujete v rámci komunikace se zákazníky rychle a pružně reagovat na požadavky trhu či tahy konkurence?

Dílčí zlepšení pro zásadní změny většinou nestačí. Změňte způsob řešení komunikace se zákazníky.


V rámci změn je třeba mít na paměti tyto tři hlavní principy:
  • Procesy zákaznické komunikace centralizujte a sjednoťte.
  • Poskytněte business uživatelům nástroj, který jim umožní spravovat v maximální míře obsah komunikace a konfigurace procesů. Minimalizujete tak nutnost zapojení IT.
  • Využívejte co možná nejvíce elektronické komunikační kanály.

Nové řešení komunikace se zákazníky O2 Czech Republic

Mohlo by Vás také zajímat

Nová komunikace v Kooperativě

Jsme hrdí, že jsme přispěli k úspěchu našeho zákazníka.

Optimalizujte komunikaci podle preferencí zákazníků

A budujte tak lepší Customer Experience

Na co se v zákaznické komunikaci zaměřit, abyste získali co největší užitek?

Trendů v zákaznické komunikaci je celá řada. Na které se vyplatí zaměřit?