Reagujte pružně na trh i tahy konkurence

Potřebujete v rámci komunikace se zákazníky rychle a pružně reagovat na požadavky trhu či tahy konkurence?

Dílčí zlepšení pro zásadní změny většinou nestačí. Změňte způsob řešení komunikace se zákazníky.


V rámci změn je třeba mít na paměti tyto tři hlavní principy:
  • Procesy zákaznické komunikace centralizujte a sjednoťte.
  • Poskytněte business uživatelům nástroj, který jim umožní spravovat v maximální míře obsah komunikace a konfigurace procesů. Minimalizujete tak nutnost zapojení IT.
  • Využívejte co možná nejvíce elektronické komunikační kanály.

Nové řešení komunikace se zákazníky O2 Czech Republic

Mohlo by Vás také zajímat

Nepodceňte design zákaznických dokumentů

Úpravy designu dokumentů patří k nejvíce viditelným změnám v rámci projektů zákaznické komunikace. Co vše je při tom potřeba zohlednit?

Využijte trendy v zákaznické komunikaci na maximum

Vytváříte novou strategii komunikace se zákazníky nebo aktualizujete stávající? Trendy v této oblasti velí jasně - Omnichannel, digitální transformace...

Reagujte pružně na trh i tahy konkurence

Potřebujete v rámci komunikace se zákazníky pružně reagovat na požadavky trhu či tahy konkurence? Změňte způsob řešení komunikace se zákazníky...