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"Lors de notre collaboration avec Pro Document Services, nous bénéficions toujours d’une expérience client d’excellence. Ils sont capables de répondre avec une grande réactivité à l’ensemble de nos demandes.Lors de la réalisation des projets, nous travaillons systématiquement comme une seule équipe, animée par un objectif commun : atteindre les objectifs business définis. C’est un facteur clé pour nous, car cela nous permet d’intégrer de manière agile, y compris en cours de projet, les évolutions des besoins de nos utilisateurs métiers".
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Raiffeisenbank est l’un des acteurs majeurs du marché bancaire tchèque. Afin d’atteindre avec succès ses objectifs stratégiques en matière de communication client, la banque a décidé de mettre en œuvre une solution centralisée de communication multicanale reposant sur la plateforme technologique Scriptura Engage.Cette solution couvre le traitement en mode batch des relevés bancaires et de cartes, ainsi que d’autres sorties des systèmes bancaires, les processus en ligne, la personnalisation interactive des documents clients en temps réel, le traitement des processus liés aux activités d’investissement, le CRM, etc.Raiffeisenbank utilise des documents imprimés, des e-mails, des communications mobiles ainsi qu’un portail client.