Afin de répondre rapidement et avec flexibilité à l’évolution dynamique du marché des télécommunications, nous avons mis en œuvre une solution d’Output Management chez O2. L’ensemble des communications clients a été centralisé.Reposant sur le principe de la communication multicanale, les documents sont envoyés aux clients selon leurs canaux de prédilection. Nous avons également réussi à réduire les délais de mise en œuvre ainsi que les coûts liés à la communication client.Grâce à une solution basée sur la technologie Scriptura Engage, O2 a acquis des avantages concurrentiels significatifs.

Raiffeisenbank est l’une des banques les plus grandes et les plus importantes du marché tchèque. Dans le cadre de sa stratégie de communication client multicanale moderne, une solution centrale d’Output Management a été mise en œuvre.Celle-ci couvre l’ensemble du portefeuille des services de communication client proposés. La solution prend également en charge les processus en mode batch et en ligne, y compris la personnalisation interactive des documents clients en temps réel.

Kooperativa pojišťovna est devenue le numéro un du marché tchèque au début de l’année 2019 à la suite de sa fusion avec Česká pojišťovna.Dans le cadre de la mise en œuvre d’une nouvelle stratégie de communication client, de l’unification et de l’optimisation des processus, ainsi que du développement des services clients et de la communication marketing, l’entreprise a choisi la technologie Scriptura Engage, permettant une solution centralisée d’Output Management et de communication multicanale.La technologie Archiva garantit un archivage électronique efficace ainsi que la disponibilité en ligne des documents clients.

Česká podnikatelská pojišťovna a choisi les plateformes Scriptura Engage et Archiva pour mettre en œuvre une nouvelle stratégie moderne de communication client, à l’instar de sa société sœur Kooperativa au sein de Vienna Insurance Group.Dans le cadre de cette stratégie, une solution centralisée d’Output Management et de communication multicanale a été déployée.

Pražská energetika est le troisième fournisseur d’électricité sur le marché national. Pour l’archivage des documents, notre solution s’appuie sur un archive électronique à haute capacité, offrant un accès en ligne rapide aux factures, contrats et autres documents clients.

Avec ČEZ, le plus grand groupe énergétique de République tchèque et d’Europe centrale et du Sud-Est, nous avons collaboré sur des projets de traitement des documents clients dans les domaines de la distribution d’électricité et de gaz, aussi bien pour des clients en République tchèque et en Slovaquie qu’en Bulgarie et en Roumanie.

Optys est l’un des principaux fournisseurs de services d’impression et de mise sous pli en République tchèque. Nous fournissons des solutions de traitement et de conversion des formats spool permettant une utilisation optimale de leurs technologies d’impression.Nous collaborons avec Optys dans le cadre du service ProDoc Channel, qui permet la centralisation des processus de correspondance sortante et le transfert du traitement depuis des opérations manuelles de bureau vers les services automatisés d’impression et de mise sous pli d’Optys.Le service ProDoc Channel permet également le traitement automatisé du courrier non distribué ainsi que des accusés de réception.

Komerční banka est l’une des plus grandes banques de la République tchèque. Nous avons mis en œuvre un archive centralisé de documents clients à haute capacité, pouvant stocker plus d’un milliard et quart de pages, avec un accès en ligne pour les utilisateurs internes de la banque ainsi que pour les clients via les services de banque en ligne.

CENTROPOL fournit de l’électricité et du gaz à des centaines de milliers de clients en République tchèque. La nouvelle solution d’Output Management, reposant sur la plateforme Scriptura Engage, unifie et automatise les processus de communication client. Elle rend ainsi les documents plus clairs et plus compréhensibles pour les clients de Centropol.

Cashdirect, spécialiste du recouvrement de créances, a utilisé notre service ProDoc Channel pour le traitement de sa correspondance sortante.

Česká spořitelna, la plus grande banque du marché national, a utilisé notre plateforme ProDoc Channel pour le traitement et la distribution des documents clients via un centre d’impression.

Chez RWE, l’un des cinq plus grands groupes européens dans le secteur de l’électricité et du gaz, nous avons participé à un projet de mise en œuvre d’un système d’archivage électronique des documents clients et d’un DMS.

PPF Mobile Services a utilisé ProMan pour gérer plusieurs centaines de projets.

Sky fournit des services de télévision HD, d’Internet et d’autres services de télécommunications à plus de 11 millions de foyers au Royaume-Uni. Chez Sky, nous avons mis en œuvre avec succès des modèles de documents clients ainsi que d’autres services professionnels sur la plateforme Scriptura Engage.