Pro Document Services a le plaisir d’annoncer l’aboutissement réussi des changements intervenus dans sa structure de gouvernance et sa direction exécutive.
Dans le cadre de cette transition, deux des associés actuels et cofondateurs de l’entreprise, Marek Kučera et Zbyněk Zbořil, ont cédé leurs parts au troisième associé, Roman Koutník, qui devient désormais l’unique actionnaire de la société.
Zbyněk Zbořil quitte ses fonctions de direction afin de se consacrer à de nouveaux projets professionnels. En tant que cofondateur et membre de l’équipe dirigeante, il a largement contribué à faire de Pro Document Services un partenaire reconnu dans les domaines des technologies, des solutions de digitalisation et des services de communication omnicanale. Nous apprécions profondément l’ensemble de sa contribution à l’entreprise, depuis la vision initiale et les décisions stratégiques clés jusqu’à son engagement quotidien en faveur de son développement.
Sous la direction de Roman Koutník, Pro Document Services poursuivra son développement en s’appuyant sur des bases solides, avec une vision claire et une stratégie définie pour l’évolution future de ses activités technologiques et commerciales. La forte valeur ajoutée de nos solutions et services, associée à l’innovation et à la qualité, demeure au cœur de nos priorités et continuera d’être renforcée.
Nous nous réjouissons de la poursuite de nos collaborations et des nouvelles opportunités à venir.
Roman Koutník
CEO
Other stories
Česká podnikatelská pojišťovna, part of the international insurance group Vienna Insurance Group, serves more than 1 million clients and manages over 1.8 million insurance contracts. With more than one million insured vehicles, it has become the third-largest provider of this type of insurance in the Czech Republic.
More than half of companies believe that within one to two years they will become the most important customer communication channel.
What should be taken into account when designing customer documents?
Do you know the key customer communication trends for the year ahead?
O2 Czech Republic has successfully implemented its strategic Simple On-line Company program, which included the central Output Management solution delivered by us to support customer communication at O2.
In the study The Forrester Wave™: Customer Communications Management, Q2 2016, 14 companies were compared based on their current solution offerings.
Do you need to respond with agility to market demands or competitive moves in your customer communication? Change the way you manage customer communication…
And build a better Customer Experience this way.
Pro Document Services a le plaisir d’annoncer la finalisation réussie des changements intervenus dans sa structure de gouvernance et son équipe de direction.
Architektura a technologie centralizovaného Output Managementu jsou primárně využívány na realizaci moderních komunikačních strategií směrem ke klientům. Lze je však stejně dobře využít i pro zefektivnění interních firemních procesů a interní komunikace. Touto cestou šla i pojišťovna Kooperativa.
V rámci realizace zákaznických řešení využíváme principu Omnichannel komunikace. Jaká jsou její základní specifika a čím se liší od Multichannel komunikace?
V oblasti klientské komunikace je důležité naslouchat požadavkům zákazníků. Náš strategický partner, společnost Inventive Designers, proto přišel s novou, rozšířenou verzí technologické platformy Scriptura Engage.
V Kooperativě a České podnikatelské pojišťovně jsme úspěšně implementovali řešení Output Managementu. Na platformě Scriptura Engage a Archiva sjednocuje komunikační procesy v rámci multikanálové klientské komunikace obou pojišťoven a umožňuje realizaci nové moderní komunikačních strategie.
Trendů v zákaznické komunikaci je celá řada. Na které se vyplatí zaměřit?
Umíte toho využít lépe než vaše konkurence?
Jsme hrdí, že jsme přispěli k úspěchu našeho zákazníka.
Are you creating a new customer communication strategy or updating an existing one? The trends in this area are clear—omnichannel, digital transformation, and more…
Náš strategický partner a dodavatel technologické platformy Scriptura Engage, belgická firma Inventive Designers, se stal součástí Unifiedpost Group, jednoho z předních evropských představitelů řešení v oblasti technologií pro klientskou komunikaci a online finanční služby.
Vyvarujte se hrubých chyb v komunikaci se zákazníky.
Digitalizace komunikace je v současnosti aktuálnější než kdy jindy. Na co se při ní zaměřit?
Očekávání zákazníků neustále rostou a na vás je přicházet s novými a novými způsoby, jak je naplnit, a ustát nátlak silně konkurenčního trhu. Zákazníkům už ke spokojenosti nestačí pouze kvalitní zboží nebo perfektně provedené služby...
Jen těžko bychom hledali firmu, pro kterou není prioritou získat a udržet si silnou základnu loajálních zákazníků. Předpokladem v této snaze je schopnost komunikovat moderně, udržovat přehled o historii komunikace a efektivně zpracovávat informace...
Pro naplnění svých cílů zvolilo naši novou technologii ALFA.
Do you know which ones they are?
Ensemble, nous entrons dans une nouvelle étape de collaboration réussie.
Une communication efficace avec les clients constitue l’un des piliers clés de la gestion de l’expérience client et un levier essentiel pour créer des avantages concurrentiels…
Inventive Designers, náš strategický partner a výrobce Scriptura Engage, pořádá mezinárodní odbornou konferenci Engage18 – The X-Factor.